お客様の声
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私たちの顧客満足度
三和ペイント沖縄では、三和ペイントグループとしてお客様への塗装・防水のワンストップサービスにて事業を運営しております。このワンストップサービスの中でお客様に高い価値をご提供するために必要不可欠となるのがお客様の生の声です。当社では施工されたお客様へアンケートをお願いすることで、率直なご意見を受け止め、全社員で共有し業務改善に取り組み、全てのお客様の満足度の向上を追求してまいります。
お客様の声一覧
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工事依頼の最大の要因としてはネットの口コミを見て決めました。営業担当者からは詳細な説明に加えて、完工の品質に自信が伝わりました。また、築15年の物件を購入し外壁塗装についてやる・やらないについて家族間で意見が分かれましたが、完工を見て素晴らしい出来栄えに家族一同満足しています。施工中は動画が毎日送ら…
【那覇市H様の外壁塗装事例】決め手はネットの口コミ!日々の施工状況を動画共有、職人の仕事ぶりにご満足…
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営業担当者の説明によって施工をしようと思った。特にあと2~3年後でもよかったと思っていたところを説明され、今回工事を行ったがそれで正解でした。また、工事施工者の説明が非常に良かった。
【宜野湾市 M様の外壁塗装事例】外壁塗装は2~3年先で考えていたが、今やるべき必要性をしっかり説明し…
お客様アンケート
私たち三和ペイント沖縄は、お客様の満足度向上を目指し、サービスの改善に役立てるためにWEBから送信可能なアンケートを実施しています。
これは、お客様との本当のお付き合いが施工後から始まるという考えから、お客様の声を大切にし、それをもとにサービスの品質向上を目指すという思いで実施しております。
このアンケートの結果は、クレームへの即時対応に反映され定期点検やリペイント(経年後の再塗装)などのサービスにも反映され、お客様の満足度を高め、より良いサービスを提供することに繋がっています。
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