お客様の声
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私たちの顧客満足度
三和ペイント沖縄では、三和ペイントグループとしてお客様への塗装・防水のワンストップサービスにて事業を運営しております。このワンストップサービスの中でお客様に高い価値をご提供するために必要不可欠となるのがお客様の生の声です。当社では施工されたお客様へアンケートをお願いすることで、率直なご意見を受け止め、全社員で共有し業務改善に取り組み、全てのお客様の満足度の向上を追求してまいります。
お客様の声一覧
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築40年以上経っており、建て直しか悩んでいるとき、三和ペイントさんに出会いました。内装リフォームは済んでいるので手放すには惜しい気持ちでいました。外装することで家が生まれ変わりました。傷んでいる箇所もこちらの要望も全て聞き入れて下さり約束してもらったこと事に三和ペイントさんの自信と信頼を強く感じまし…
【名護市O様の外壁塗装事例】築40年以上のおうちが生まれ変わって明るくなりました
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施工を依頼した要因としては信頼できると判断をしたから。営業担当からはコミュニケーション力を強く感じ、施工前後ではより安心して過ごせるようになった。次につながるお仕事をされていると感じた。
【名護市K様の外壁塗装事例】コミュニケーションの強さに信頼を感じた
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日頃見ることができない壁の亀裂について、口頭のみの説明ではなく、写真をファイルして提示いただいたこと。自分の家のことなのに全く気が付かなかった。家の状態を知るきっかけになりファイルされた写真は記念にもなった。壁面や構造の痛みにも、いろいろな種類がある事。家を保つためには塗るだけでなく、用途によって様…
【浦添市M様の外壁塗装事例】屋上で過ごす楽しみが増え塗装前の写真のファイルは記念にも
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壁の仕上げが思うとおりに上手くいきませんでしたが、業者さんが変わって仕上げていただきました。業者(職人さん)のスキルでこんなに違うんだと感じました。最後までありがとうございました。
【南城市N様の外壁塗装事例】仕上げが難航したが施工PTの調整で最後は良い仕上がりに
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他社と比べて保証期間が長く、定期的な点検を実施するというアフターケアが充実している点と営業担当さんからの丁寧な説明、仕事に対する責任感を強く感じた。建物の劣化等に対する意識があまりなかったが、工事後はより長く建物を使用できるようにどうしたらいいか意識するようになった。一部施工担当者の方の仕事道具の片…
【浦添市T様の外壁塗装事例】長期アフターケアに魅力を感じ施工/施工時の片づけ忘れなどは問題
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とても丁寧な対応で安心できたし、金額的にも希望通りでした。近所さんにも挨拶に伺いますとのことで色々な気くばりがとても良かった。外壁塗装についてこの2~3年気になっていので、安心感が強いです。色々と丁寧な対応で感謝しています。ありがとうございました。
【豊見城市K様の外壁塗装事例】とても丁寧な対応と希望通りの金額にご満足
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しっかりとした工事内容の説明にいい仕事をしますという決意が強く伝わってきました。塗装を終えて家を永く大切にしたいという思いが強まった。工事に関しても工事前・工事中・工事後としっかりとコミュニケーションを取っていただきました。引き続き、よろしくお願いいたします。
【八重瀬町M様の外壁塗装事例】外壁塗装を通じてより家を永く大切にしたいと思った
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家のひび割れ等とても気にしていた時期でしたので、担当営業さんの丁寧な説明を聞き、やはり早い方がいいと思い決めました。施工の方も信頼できる業者さんということで安心してました。ペンキ等は子ども達とも相談して、明るい色にしようねと決めました。とてもいい色です。台風で予定より2週間ほど遅れましたが、担当営業…
【宮古島市S様の外壁塗装事例】台風で2週間遅れてしまったが担当営業の丁寧な説明と対応が良かった
お客様アンケート
私たち三和ペイント沖縄は、お客様の満足度向上を目指し、サービスの改善に役立てるためにWEBから送信可能なアンケートを実施しています。
これは、お客様との本当のお付き合いが施工後から始まるという考えから、お客様の声を大切にし、それをもとにサービスの品質向上を目指すという思いで実施しております。
このアンケートの結果は、クレームへの即時対応に反映され定期点検やリペイント(経年後の再塗装)などのサービスにも反映され、お客様の満足度を高め、より良いサービスを提供することに繋がっています。
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