お客様の声
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私たちの顧客満足度
三和ペイント沖縄では、三和ペイントグループとしてお客様への塗装・防水のワンストップサービスにて事業を運営しております。このワンストップサービスの中でお客様に高い価値をご提供するために必要不可欠となるのがお客様の生の声です。当社では施工されたお客様へアンケートをお願いすることで、率直なご意見を受け止め、全社員で共有し業務改善に取り組み、全てのお客様の満足度の向上を追求してまいります。
お客様の声一覧
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塗料の相場や種類を分かり易く説明してくれ、担当者がとても丁寧でこの人にお願いしてみようと思えた。工期が短く、近隣への配慮・アフターサポートが充実しており、信頼できそうだと思った。塗料への自信とアフターサポート、会社がしっかりしているということ、この家をきれいにしたいという熱意が伝わってきた。工事を終…
【西原町K様の外壁塗装事例】綺麗になったおうちを見て10年ほったらかしの花壇も手入れを
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職場の同僚の紹介で三和ペイントに依頼した。施工後は以前にくらべて涼しくなった。工事期間中は目張りがされ圧迫感を感じたため工事期間を圧縮できたらよかった(職人1人で工事をしていた)。工事単価を安くしてほしい。
【宮古島市S様の外壁塗装事例】同僚様からの紹介によるご契約!
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最初に営業に来ていただいた時の対応からとても丁寧で安心感がありました。説明なども分かりやすかったです。また、全国展開している会社さんということが決め手になりました。三和ペイントさんの使用する塗料の良さと防水効果や技術の高さなどが伝わりました。当初壁からの雨漏りに困っての依頼でしたが、雨漏り自体は治り…
【宮古島市K様の外壁塗装事例】施工PTについての説明や各配慮不足や片付け時などお叱りのお言葉
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貴社のことは少し聞いたことはあったが、担当者の方がペイントの事を熱心に説明されたことが良かった。防水は絶対の自信があると熱心に話されたことが伝わってきました。これまで雨漏り工事を4~5回行ったが、1~2年でまた漏れの繰り返しで、今回の工事後雨漏りもないし室内の温度も下がって喜んでいる。今回の工事は夏…
【北中城村H様の外壁塗装事例】雨漏りも改善し防水施工で室内温度も下がって快適に!
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10年前に三和ペイント沖縄(株)にて塗装工事をお願いしたのが成約の決めてでした。営業担当者の対応が良く、また、別担当者の気づきにて雨戸等細かな工事のご提案もいただいて助かりました。感謝しています。
【北谷町T様の外壁塗装事例】リピーター様のご成約!営業担当者間でのフォローにもご満足
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商品の説明力と施工内容、顧客に寄り添った提案内容。不安要素を払しょくする内容にこの方にまかせたいと思いました。施工を終えての感想としては早く塗装をやっておけばよかったと思いました。とてもすばらしい商品、施工内容、担当者でした。職人さんも丁寧で仕上がりにこだわっていて、どれをとっても大満足です。兄弟に…
【北谷町K様の外壁塗装事例】もっと早くよれば良かった!ご親族にも薦めたい仕上がりにご満足
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営業マンの誠実な態度、対応に不備がないか心配りしている点などが強く伝わってきました。塗装については悪い事は全くなし。工事作業の日々塗装でどんどん見違えて綺麗になっていく事に喜んでいた。営業マンの対応が誠実で安心して塗装作業を任せられました。見ちがえる程きれいに仕上げて下さってありがとうございます。
【那覇市Y様の外壁塗装事例】営業マンの誠実な対応・心配り/日々見違えるご自宅にご満足
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営業マンの分かりやすい説明、自身を持っているところが決め手となりました。有名なメーカーさんとのコラボなどをしている点や長期保証、保証書の提示などが強みとして伝わってきました。施工前は帰る際に「汚くて恥ずかしい・・・」と思っていました。壁も傷や穴だらけで。。。施工した後は子どもも喜び「お家かわいいね」…
【八重瀬町I様の外壁塗装事例】弊社のバックボーンの強みに共感/お子様からもお家かわいいとご好評
お客様アンケート
私たち三和ペイント沖縄は、お客様の満足度向上を目指し、サービスの改善に役立てるためにWEBから送信可能なアンケートを実施しています。
これは、お客様との本当のお付き合いが施工後から始まるという考えから、お客様の声を大切にし、それをもとにサービスの品質向上を目指すという思いで実施しております。
このアンケートの結果は、クレームへの即時対応に反映され定期点検やリペイント(経年後の再塗装)などのサービスにも反映され、お客様の満足度を高め、より良いサービスを提供することに繋がっています。
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