お客様の声
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私たちの顧客満足度
三和ペイント沖縄では、三和ペイントグループとしてお客様への塗装・防水のワンストップサービスにて事業を運営しております。このワンストップサービスの中でお客様に高い価値をご提供するために必要不可欠となるのがお客様の生の声です。当社では施工されたお客様へアンケートをお願いすることで、率直なご意見を受け止め、全社員で共有し業務改善に取り組み、全てのお客様の満足度の向上を追求してまいります。
お客様の声一覧
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営業マンから伝わる熱意で施工を決めました。また、私たちの立場に立って仕事をされていて感謝しています。想像以上の仕上がりに満足していますし、細かい部分の気配りありがとうございました。今後もお客様の立場に立って仕事を行ってください。
【南風原町T様の外壁塗装事例】営業マンの熱意と想像以上の仕上がりにご満足
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営業担当者の熱心さと誠実な説明、保証期間制度も含めて施工を決めました。工事注文者の立場に立った誠意ある説明、丁寧な態度、営業担当者同士の協力体制に感心しました。最初訪問されたときはお断りしましたが、丁寧な説明と誠意ある態度、地元の方だという点で依頼しました。また、要望通りに施工していただき喜んでいま…
【宮古島市H様の外壁塗装事例】営業担当者の誠実かつ誠意ある対応でお断りからご契約へ
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依頼の決め手としては、足場代がキャンペーンで70%OFFだった。また、下地補強Vカット、モルタル補修も減額キャンペーンだった。補修箇所の説明も細かく写真で行ってくれた。営業マンからは下地補強をしっかり行ってからのペイント工事の強み、自社のペイントに対して自信を持っていること、近隣への配慮などの対応に…
【宮古島市T様の外壁塗装事例】各種キャンペーン期間で費用抑えて施工実施!
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担当者の熱い熱意とスピード感を拘った対応を感じた。施工完了後には安心感を得られることが出来た。今回の施工時にて、洗浄が2日なのに1日で完了しており、見えるところは綺麗だが後ろ側などは手を抜いてあまりやられていなかった。
【沖縄市F様の外壁塗装事例】担当者の熱意とスピード感に好感!洗浄しっかりやってほしかった
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営業担当者の対応が丁寧で良かったので依頼を決めた。また、工事施工中は丁寧に仕事を進めているようで好印象を受けた。ただし、工事完了後水膨れ箇所が目立ち営業担当に連絡を取り確認してもらった。業者に連絡し対応するとのことだったが1ヶ月過ぎても何の連絡もなく、とても不愉快である。これでは、次の紹介は出来ない…
【うるま市K様の外壁塗装事例】営業対応や施工対応は好印象・・・ただし施工完了後の対応に問題
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3社見積もりの結果、保証・金額・工事内容、昨年防水工事を行った結果などを勘案して決定。キャンペーン割引も決め手になりました。営業マンの正直さ、熱意が伝わりました。また、積極的に工事を行う予定ではなかったけれど、結果的に背中を押してもらった感じでした。高額な契約なので、決まるまでは色々悩みましたが、決…
【うるま市O様の外壁塗装事例】3社相みつの中リピートご成約!過去の施工品質もポイント
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工事依頼を決めた最大の理由は塗料の保証期間。営業からは熱意と安心感が伝わってきた。丁寧に仕事してくださり、ありがとうございました。
【糸満市M様の外壁塗装事例】塗料の保証期間が最大の決め手!
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ペイントの種類がたくさんある点が依頼を確信した決め手。充実した施工PTに浦添市内での実績数などの強みが営業担当から伝わってた。良いお正月を迎える事が出来ると喜んでいます。また、隣近所の方からはきれいなお家になったねと言われています。当初室内の雨漏りを見ていただいて依頼していましたが、室内は見積り外と…
【浦添市Y様の外壁塗装事例】豊富な自社ブランド塗料にて塗装を決めました!対応の認識齟齬にはご指摘
お客様アンケート
私たち三和ペイント沖縄は、お客様の満足度向上を目指し、サービスの改善に役立てるためにWEBから送信可能なアンケートを実施しています。
これは、お客様との本当のお付き合いが施工後から始まるという考えから、お客様の声を大切にし、それをもとにサービスの品質向上を目指すという思いで実施しております。
このアンケートの結果は、クレームへの即時対応に反映され定期点検やリペイント(経年後の再塗装)などのサービスにも反映され、お客様の満足度を高め、より良いサービスを提供することに繋がっています。
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