お客様の声
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私たちの顧客満足度
三和ペイント沖縄では、三和ペイントグループとしてお客様への塗装・防水のワンストップサービスにて事業を運営しております。このワンストップサービスの中でお客様に高い価値をご提供するために必要不可欠となるのがお客様の生の声です。当社では施工されたお客様へアンケートをお願いすることで、率直なご意見を受け止め、全社員で共有し業務改善に取り組み、全てのお客様の満足度の向上を追求してまいります。
お客様の声一覧
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工事依頼の要因としては担当の対応が早い点。営業からの説明もていねいにしてくれて、施工後の仕上がりに安心しました。
【宮古島市N様の外壁塗装事例】担当営業の対応スピードにご満足
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家を建ててから10年がすぎ塗装を考えていて、ヒビやカビなどを細かく調べていただき「今だ」と思ったので・・・。担当者からは家を整え、よりキレイにという気持ちが強く感じ、ありがたくそして伝わってきましたよ。工事を行って実際に明るくなりましたし、裏が山なのでよりキレイになったようです。車の件では残念でした…
【うるま市Y様の外壁塗装事例】外壁塗装で見た目も明るくキレイに
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工事を依頼した要因は施工説明、家の経年説明により信頼ができると確信した為。商品の信頼と長い間の経験から、家の状態を説明頂いた事が非常に伝わってきました。工事を終えて、新築と変わらない家への思いが強くなった。工事についてよかった点は、網戸交換や以前利用していた不要屋外ケーブル、傷んだ該当、換気口、ベラ…
【沖縄市K様の外壁塗装事例】新築時と変わらない思いが強くなり塗装以外の付帯にもご満足
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担当者からの説明が細かく分かりやすかった。具体的に使用するペンキ缶の数を見せてもらい、料金は高額ではありますが納得できることができました。雨漏りの不安なく過ごせることが良かったです。
【沖縄市H様の外壁塗装事例】使用する塗料の数に価格面もご納得
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担当者の説明及び態度が工事を依頼していただいた最大の要因。担当からは顧客第一の考え方が伝わった。
【八重瀬町U様の外壁塗装事例】顧客第一の考え方と担当者の説明と態度が決め手
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担当者の話の内容を聞く毎に信頼に変わっていきました。新米さんの営業でしたが一生懸命さは伝わりました。頑張ってほしいです。家が綺麗になって中も綺麗にしなきゃって気分です。今後のアフターケアに期待します。担当者さんありがとうね♡
【糸満市N様の外壁塗装事例】新人営業マンの熱心さとアフターサービスへ期待
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塗料の相場や種類を分かり易く説明してくれ、担当者がとても丁寧でこの人にお願いしてみようと思えた。工期が短く、近隣への配慮・アフターサポートが充実しており、信頼できそうだと思った。塗料への自信とアフターサポート、会社がしっかりしているということ、この家をきれいにしたいという熱意が伝わってきた。工事を終…
【西原町K様の外壁塗装事例】綺麗になったおうちを見て10年ほったらかしの花壇も手入れを
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職場の同僚の紹介で三和ペイントに依頼した。施工後は以前にくらべて涼しくなった。工事期間中は目張りがされ圧迫感を感じたため工事期間を圧縮できたらよかった(職人1人で工事をしていた)。工事単価を安くしてほしい。
【宮古島市S様の外壁塗装事例】同僚様からの紹介によるご契約!
お客様アンケート
私たち三和ペイント沖縄は、お客様の満足度向上を目指し、サービスの改善に役立てるためにWEBから送信可能なアンケートを実施しています。
これは、お客様との本当のお付き合いが施工後から始まるという考えから、お客様の声を大切にし、それをもとにサービスの品質向上を目指すという思いで実施しております。
このアンケートの結果は、クレームへの即時対応に反映され定期点検やリペイント(経年後の再塗装)などのサービスにも反映され、お客様の満足度を高め、より良いサービスを提供することに繋がっています。
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