お客様の声
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私たちの顧客満足度
三和ペイント沖縄では、三和ペイントグループとしてお客様への塗装・防水のワンストップサービスにて事業を運営しております。このワンストップサービスの中でお客様に高い価値をご提供するために必要不可欠となるのがお客様の生の声です。当社では施工されたお客様へアンケートをお願いすることで、率直なご意見を受け止め、全社員で共有し業務改善に取り組み、全てのお客様の満足度の向上を追求してまいります。
お客様の声一覧
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夏に室内温が高く感じられ、遮熱効果が下がっているのではないかと思い、塗装を依頼した。施工説明が丁寧で信頼できたと同時に、大切な建物を一緒に守ることを考えてくれたこと。他に困りごとの相談(サビ部分の補修の件など)、完工後の点検などしっかり行ってくれたこと。施工後は塗装部分がきれいになったので気分爽快、…
【南風原町H様の外壁塗装事例】夏の暑さ対策で遮熱塗料による施工を実施
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担当者の説明が良かったところが、工事の依頼の最大のポイントで、特に塗装の品質についてしっかり伝わってきた。工事の施工後は、建物がきれいになり雨漏りもなくなったと喜んでいる。
【豊見城市K様の外壁塗装事例】建物も綺麗になり雨漏りも改善出来てお喜びに
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施工を決めたポイントは施工後のサポートなどについて、施工前に丁寧に説明してくれたところ。工事後は、新しい住居に住んでいる感覚で気持ち的にも良い。担当営業が親身になり説明してくれたことが良かった。少々のお値段違いは営業の方の心意気で変わってくると考えます。ありがとうございました。
【宮古島市I様の外壁塗装事例】施工後は新しい住居に住んでいる感覚に
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週末や夕方17時以降の対応が出来たことが良かった。対応のスピード感も強く伝わってきた。施工後は建物が綺麗になったことで、気持ちよく生活できています。
【宮古島市N様の外壁塗装事例】柔軟な対応時間が出来てよかった
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工事依頼の要因としては担当の対応が早い点。営業からの説明もていねいにしてくれて、施工後の仕上がりに安心しました。
【宮古島市N様の外壁塗装事例】担当営業の対応スピードにご満足
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家を建ててから10年がすぎ塗装を考えていて、ヒビやカビなどを細かく調べていただき「今だ」と思ったので・・・。担当者からは家を整え、よりキレイにという気持ちが強く感じ、ありがたくそして伝わってきましたよ。工事を行って実際に明るくなりましたし、裏が山なのでよりキレイになったようです。車の件では残念でした…
【うるま市Y様の外壁塗装事例】外壁塗装で見た目も明るくキレイに
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工事を依頼した要因は施工説明、家の経年説明により信頼ができると確信した為。商品の信頼と長い間の経験から、家の状態を説明頂いた事が非常に伝わってきました。工事を終えて、新築と変わらない家への思いが強くなった。工事についてよかった点は、網戸交換や以前利用していた不要屋外ケーブル、傷んだ該当、換気口、ベラ…
【沖縄市K様の外壁塗装事例】新築時と変わらない思いが強くなり塗装以外の付帯にもご満足
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担当者からの説明が細かく分かりやすかった。具体的に使用するペンキ缶の数を見せてもらい、料金は高額ではありますが納得できることができました。雨漏りの不安なく過ごせることが良かったです。
【沖縄市H様の外壁塗装事例】使用する塗料の数に価格面もご納得
お客様アンケート
私たち三和ペイント沖縄は、お客様の満足度向上を目指し、サービスの改善に役立てるためにWEBから送信可能なアンケートを実施しています。
これは、お客様との本当のお付き合いが施工後から始まるという考えから、お客様の声を大切にし、それをもとにサービスの品質向上を目指すという思いで実施しております。
このアンケートの結果は、クレームへの即時対応に反映され定期点検やリペイント(経年後の再塗装)などのサービスにも反映され、お客様の満足度を高め、より良いサービスを提供することに繋がっています。
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