お客様の声
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私たちの顧客満足度
三和ペイント沖縄では、三和ペイントグループとしてお客様への塗装・防水のワンストップサービスにて事業を運営しております。このワンストップサービスの中でお客様に高い価値をご提供するために必要不可欠となるのがお客様の生の声です。当社では施工されたお客様へアンケートをお願いすることで、率直なご意見を受け止め、全社員で共有し業務改善に取り組み、全てのお客様の満足度の向上を追求してまいります。
お客様の声一覧
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営業マンの誠実な態度、対応に不備がないか心配りしている点などが強く伝わってきました。塗装については悪い事は全くなし。工事作業の日々塗装でどんどん見違えて綺麗になっていく事に喜んでいた。営業マンの対応が誠実で安心して塗装作業を任せられました。見ちがえる程きれいに仕上げて下さってありがとうございます。
【那覇市Y様の外壁塗装事例】営業マンの誠実な対応・心配り/日々見違えるご自宅にご満足
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営業マンの分かりやすい説明、自身を持っているところが決め手となりました。有名なメーカーさんとのコラボなどをしている点や長期保証、保証書の提示などが強みとして伝わってきました。施工前は帰る際に「汚くて恥ずかしい・・・」と思っていました。壁も傷や穴だらけで。。。施工した後は子どもも喜び「お家かわいいね」…
【八重瀬町I様の外壁塗装事例】弊社のバックボーンの強みに共感/お子様からもお家かわいいとご好評
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営業マンの対応が親切で安心できると思ったことが決め手。実際に塗装を終えて綺麗になってよかったと思う。毎日の作業後の片づけは掃き掃除までしっかりやった方が気持ちがいい。
【浦添市M様の外壁塗装事例】営業マンの対応にご満足も片づけの点でご指摘が
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まじめでわかりやすい説明に同意しました。また、仕事に自信をもって取り組んでいる点も非常に伝わってきました。
【宮古島市S様の外壁塗装事例】営業マンのまじめで分かりやすい説明が決め手!
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営業担当者の熱意に細かな説明、充実(しそうな)したアフターケアの説明等が伝わったのが決め手。施工に関して職人さんの気質なので仕方ない部分もあるが、とてもとても気になります。
【宮古島市S様の外壁塗装事例】職人さんの気質ではあるがとても気になってしまった点があった
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工事中の連絡体制や定期点検、アフターサービスが決め手。外壁劣化の予防が出来た。ベランダの防水塗装の膜?が水たまり模様になっている、なんで?
【浦添市K様の外壁塗装事例】定期点検・アフターサービスに魅力!施工後の状態についてご質問も
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仕事で忙しくなかなか連絡が出来なかったのですが、後日連絡をした時の対応が良かった。サービス対応もすばらしかった。また、営業担当からはアフターケア・保証内容が「うちの会社はいいです、ほかとは違う」と強く伝わった。施工を終えて結果的に塗装をして良かったです。自宅の見栄えが変わり、家族も喜んでいるので!!…
【名護市H様の外壁塗装事例】電話や実際のサービス対応が好評!ご自宅の見栄えにご家族もお喜びに
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担当者の熱意と塗料の品質に自信を持っている点が伝わってきました。施工を終えて外から家を見るのが楽しいです。
【沖縄市I様の外壁塗装事例】担当者の熱意と塗料への自信が決め手!外からお家を見るのが楽しい毎日へ
お客様アンケート
私たち三和ペイント沖縄は、お客様の満足度向上を目指し、サービスの改善に役立てるためにWEBから送信可能なアンケートを実施しています。
これは、お客様との本当のお付き合いが施工後から始まるという考えから、お客様の声を大切にし、それをもとにサービスの品質向上を目指すという思いで実施しております。
このアンケートの結果は、クレームへの即時対応に反映され定期点検やリペイント(経年後の再塗装)などのサービスにも反映され、お客様の満足度を高め、より良いサービスを提供することに繋がっています。
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