こんにちは！三和ペイント沖縄のマーケティング担当のマエザトです！
外壁塗装のご相談時に他社とも相見積もりを取りたいというのは、よくあるお話ですし当然行っていただいて良いかと思います。
その際にお考えいただく点として、相見積もり時に何を以て比較するのかというのは額面だけのお話というよりも、各顧客様におけるライフプランや価値観含めた比較が大事という点となってきます。
今回はその辺りの内容について記事にて触れていきたいと思います。
＜今回の記事を書いた人＞
マエザト：マーケティング課。
大体の記事を書いてる人。
ホームページや広告関連を主に担当。
- INDEX
- そもそも相見積もりってなに？
- 外壁塗装の会社の大きなパターン
- ライフプランや価値観もポイント
- おわりに
そもそも相見積もりってなに？
記事のタイトルにもありますが、そもそも「相見積もり」とはなんぞや？という所ですが、、、
相見積もりとは、同様のサービスや商品について複数の企業などから見積もりを取得し、比較検討することを指します。
また、相見積もりを略して「あいみつ」とも呼ばれたりします。
個人だけでなく、企業においてもよく使われますし、仕事の大小問わず私も経費申請やサービス導入の提案をする際に「あいみつ取った？」と言われたことが何度もあります笑
外壁塗装においても、いろんな会社からお見積りを取得して、比較検討を行うという形で行われるものとなります。
外壁塗装会社の大きなパターン
さて、相見積もりというのが会社間比較ということはご理解いただけたかと思います。
ここでは外壁塗装会社を比較する際の参考としてあくまで”切り口のひとつ、且つ、大枠で”にはなりますが、少しカテゴライズしてみたいと思います。
今回は「ポジショニングマップ」という形で特定の二つの要素を切り口とした形でカテゴライズしようと考えています。
その要素の一つ目が価格帯です。
相見積もりで一番顧客様が知りたい部分といえばやはり金額になるかと思います。
要素の二つ目が、品質・保証やその他サービスにおける付加価値です。
金額面を見た際に、ではなぜそこに差があるのかという点も考慮しないと本質的な比較にならず額面のみの話になってしまいます。
ということで早速ですが下記の図をご覧ください。
上記の図がいわゆるポジショニングマップと言われ、特定の二つの項目で分類化した図となります。
今回は外壁塗装会社において、金額・付加価値それぞれについての切り口で分類としては企業規模にてカテゴライズしている形となっております。
もちろん各社様々な企業努力・サービスがありますのでこれに当てはまらないというのは多々あるかと思いますので、あくまでも分かり易く大枠でという点はご理解ください。
その中で前提としては『安くて最高の品質で最高のサポート』というものはユーザーの理想ではありますが、あくまでも理想という事になります。
※それに近づけていくのがもちろん各企業の努力ではありますが。
反対に高価格なのに品質やサービスが不十分というのは企業としてあってはならないものとなります。
要点としては、基本的には企業規模が大きくなるにつれて塗装費用は上がりやすくなりますが、提供されるサービスの付加価値も同時に高くなります。
反対の事も言えますので、企業規模が小さい方が価格は抑えられますが、サービスの付帯価値も同時に下がりやすくなります。
なぜそうなる(なりやすい)かというのを砕いて説明しますと、企業規模が大きくなるということはそれだけ人が多くなります。
人が多くなると各専門の部署が出来てくる為、サービスの様々な点において専門性・品質が高まりやすくなります。
また、関係各社とのつながりも強くなることによるサービスの品質強化も行われやすくなります。
付加価値はこのように高まっていきますが、価格という点において分かり易く言いますと、一つの塗装工事にかかる人がどんどん増えていく形にもなりますので、金額としては高くなりやすくなります。
企業規模が小さいという点ではサービスの始まりから終わりまでを少人数で行えるため価格を抑えられるという点はメリットとも言えます。
では、三和ペイント沖縄という会社はポジショニングマップの①②③でいうとどれに当たるのかというと、③に当てはまるポジションにいる会社です。
そのため、弊社は他社様と相見積もりの際に顧客様から「金額高いね」と言われることは往々にしてございますが、弊社では関西ペイント様とのタイアップにおけるOEM塗料の開発や長期保証・アフターフォローなど高い付加価値によるサービスを自信を持ってご提案させていただいております。
＜三和ペイント沖縄の施工内容＞
https://sanwapaint-okinawa.com/painting/detail/
＜三和ペイント沖縄の塗料＞
https://sanwapaint-okinawa.com/painting/paint/
塗装会社選びの際にはライフプランや価値観もポイント
さて、このような形で外壁塗装会社比較の際における、一つの切り口としてお話させていただきました。
実際に相見積もりを各社からお取りいただいた際に大事なポイントとしては、各顧客様においてそのお住まいを中心に今後どのようなライフプランを描いているのかであったり、価値観というのも加味することです。
例：外壁を塗装によるメンテナンスを検討のAさんとBさん
Aさん→外壁の劣化による雨漏りが発生し急ぎ対応と予防の為修復と塗装を行いたい。
また、ご夫婦のみで暮らしているDINKs世帯で数年後には現在のお住まいを売却し1LDKマンションへの引っ越しを検討している
Bさん→経年劣化によるひび割れが気になる、屋根の遮熱塗料の施工を検討
お子様が二人おり、将来的には自宅を譲っていく予定の為長期的なメンテナンスを前提としている
上記の例のように、外壁塗装のメンテナンスを行うのは同じでも、将来設計などが変わってくることで、何を優先するべきなのかが全く変わってきます。
Aさんは数年後には引っ越しを検討されているということで、目下の問題を解決できればという意図なのでそこまで費用はかけたくない、必要性が無いという形です。
Bさんは長くお住まいを維持し続けていきたいというご要望があるので、一定以上の品質であったり長期的なサポートがある方がライフプランには則している形となります。
もちろん、一面的な話ではなく、外壁塗装以外にも様々なお住まいや生活の面、ご予算含めて多角的な検討が必要なことですが、相見積もりという際には額面のみではなく、各サービスの強みやご自身のライフプランなども踏まえたうえで比較・検討されることが望ましいです。
おわりに
今回は「相見積もりって価格だけで考えていいの？」というタイトルでお話してまいりました。
弊社からの結論としては、価格は重要な要素であることは間違いないですが、価格だけでは判断せずに付加価値も含めて、お住まいとご自身のライフプランもしっかりと考えた上で比較・検討することをご提案といたします。
これは記事内でも申し上げたように、弊社は他社様と比較すると施工単価は高い部類にカテゴライズされるという点からももちろんお話させていただいております。
その分弊社の強みという物を持っておりますので、皆様お気軽にお声がけいただけると幸いです。
そして、外壁塗装の相見積もりの際の考え方として一つの参考になれば嬉しく思います。
それではまた次の記事でお会いしましょう！！
私たちの顧客満足度
三和ペイント沖縄では、三和ペイントグループとしてお客様への塗装・防水のワンストップサービスにて事業を運営しております。このワンストップサービスの中でお客様に高い価値をご提供するために必要不可欠となるのがお客様の生の声です。当社では施工されたお客様へアンケートをお願いすることで、率直なご意見を受け止め、全社員で共有し業務改善に取り組み、全てのお客様の満足度の向上を追求してまいります。
三和ペイント沖縄の約束
- 徹底した３S（整理・整頓・清掃）活動。原状復帰をお約束します
- 顧客様の立場になり、ご近隣への気配り・心配りを徹底します
- 営業・施工とも約束事は言行一致、尊守します
- 当たり前を特別熱心に。満足を超える感動を目指します
- ご契約、施工はスタートです。アフターサポートを徹底します
